岗位职责:
1、协助前厅经理对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、管理及现场带教工作。并包含前台接待大使的全部工作内容;
2、与前厅经理共同对前厅部考核数据呈现负责;
3、熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动,熟练掌握店内及周边旅游餐饮信息,提供准确的问讯服务;;
4、熟悉酒店有关客房销售、集团会员卡的各项政策,向来店宾客推销客房及会员卡,努力争取最好的经济效益;
5、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求:
1、35岁以下,男身高170cm以上,女160cm以上,形象气质佳,性格开朗、头脑灵活、良好的礼仪礼貌;
2、大专以上文化程度,熟悉电脑操作、具备较好的英文听说读写能力;
3、热爱酒店工作,注重细节、有责任心、敢于承担责任,执行力强,具有上进心和良好的学习能力和抗压能力;
4、1年以上酒店前台工作经验,有华住集团旗下酒店或主流连锁品牌酒店同岗位工作经验优先。